# Política de privacidad de IncidenciasESB Fecha de última actualización: 24/06/2026 ## 1. Responsable de la aplicación La presente política de privacidad regula el tratamiento de datos realizado a través de la aplicación IncidenciasESB. Responsable del tratamiento: Correo de contacto: Aplicación: IncidenciasESB Identificador Android: com.incidencias.esb Esta aplicación está destinada al uso interno de usuarios autorizados para la gestión de incidencias, rutas ordinarias, rutas extraordinarias, revisiones, checklist, fotografías y notificaciones operativas. ## 2. Datos que puede tratar la aplicación La aplicación puede tratar las siguientes categorías de datos: ### Datos de identificación y cuenta - Nombre o identificador del usuario. - Correo electrónico. - UID o identificador interno de Firebase Authentication. - Rol del usuario dentro de la aplicación, por ejemplo admin, encargado o consulta. ### Datos de actividad operativa - Incidencias creadas o gestionadas. - Estados de incidencias. - Prioridades. - Responsables asignados. - Observaciones introducidas por el usuario. - Rutas ordinarias asignadas. - Rutas extraordinarias, eventos pre/post y revisiones programadas. - Checklist cumplimentados. - Fechas, horas y registros de actividad asociados al uso de la app. ### Fotografías e imágenes La aplicación permite adjuntar fotografías relacionadas con incidencias, reparaciones, revisiones y checklist. Estas imágenes se utilizan únicamente para documentar el estado de los elementos revisados, incidencias detectadas o trabajos realizados. ### Datos técnicos y de dispositivo - Token de notificaciones push. - Plataforma del dispositivo. - Estado activo del token. - Datos técnicos necesarios para enviar avisos operativos. - Información necesaria para funcionamiento offline y sincronización posterior. ## 3. Finalidad del tratamiento Los datos se tratan para las siguientes finalidades: - Permitir el acceso seguro de usuarios autorizados. - Gestionar incidencias ordinarias y extraordinarias. - Gestionar rutas ordinarias, rutas extraordinarias, eventos y revisiones. - Documentar incidencias, reparaciones y checklist mediante fotografías. - Permitir el funcionamiento offline de la aplicación. - Sincronizar datos cuando el dispositivo recupera conexión. - Enviar notificaciones push operativas sobre eventos, rutas o tareas pendientes. - Mantener trazabilidad de actuaciones realizadas dentro de la aplicación. - Garantizar la seguridad, mantenimiento y correcto funcionamiento técnico de la app. ## 4. Base de legitimación El tratamiento se realiza para permitir la gestión interna, operativa y organizativa de incidencias, revisiones y rutas dentro del entorno autorizado por la entidad responsable. El uso de la aplicación está limitado a usuarios autorizados. ## 5. Proveedores y servicios utilizados La aplicación utiliza servicios de Google Firebase y Google Cloud para su funcionamiento técnico: - Firebase Authentication: autenticación de usuarios. - Cloud Firestore: almacenamiento de datos operativos. - Firebase Storage: almacenamiento de imágenes. - Cloud Functions: ejecución de procesos automáticos. - Firebase Cloud Messaging: envío de notificaciones push. - Capacitor Android: empaquetado y funcionalidades nativas de la app. Estos proveedores pueden tratar datos técnicos necesarios para prestar sus servicios conforme a sus propias condiciones y políticas. ## 6. Almacenamiento y conservación de datos Los datos se conservan mientras sean necesarios para la finalidad operativa de la aplicación, para mantener trazabilidad de incidencias y revisiones, o mientras exista obligación de conservación interna o legal aplicable. Las imágenes asociadas a incidencias, revisiones o reparaciones se conservarán mientras sean necesarias para documentar la actuación correspondiente. Los tokens de notificaciones push podrán actualizarse o desactivarse cuando el usuario cierre sesión, cambie de dispositivo, retire permisos o deje de estar autorizado. ## 7. Funcionamiento offline La aplicación puede almacenar temporalmente datos en el dispositivo para permitir el trabajo sin conexión. Esto puede incluir incidencias, revisiones, checklist, fotografías pendientes de subida y acciones pendientes de sincronización. Cuando el dispositivo recupera conexión, la aplicación intenta sincronizar la información pendiente con Firebase. ## 8. Notificaciones push La aplicación puede enviar notificaciones push relacionadas con: - Eventos programados. - Rutas ordinarias pendientes. - Revisiones pre/post. - Avisos operativos vinculados al uso interno de la app. Para ello se almacena un token técnico asociado al usuario y dispositivo. Este token no se utiliza con fines publicitarios. ## 9. Comunicación de datos a terceros No se venden datos personales a terceros. Los datos pueden ser tratados por proveedores tecnológicos necesarios para el funcionamiento de la aplicación, especialmente Google Firebase y Google Cloud. También podrán comunicarse datos cuando exista obligación legal, requerimiento administrativo, judicial o necesidad legítima de defensa de derechos. ## 10. Seguridad La aplicación utiliza mecanismos de autenticación, reglas de seguridad de Firestore y control de roles para limitar el acceso a usuarios autorizados. El acceso a los datos depende del rol asignado y de las reglas configuradas en Firebase. ## 11. Derechos de los usuarios Los usuarios podrán solicitar, cuando proceda: - Acceso a sus datos. - Rectificación de datos incorrectos. - Supresión de datos. - Limitación del tratamiento. - Oposición al tratamiento. - Información sobre el uso de sus datos. Para ejercer estos derechos, deberán contactar con el responsable mediante el correo indicado en esta política. ## 12. Eliminación de cuenta o datos Si un usuario necesita solicitar la baja, eliminación de cuenta o eliminación de datos asociados, deberá contactar con el responsable de la aplicación mediante el correo indicado. La eliminación podrá estar limitada cuando sea necesario conservar información por motivos legales, organizativos, de trazabilidad interna o defensa de derechos. ## 13. Menores de edad La aplicación no está dirigida a menores de edad. Su uso está reservado a usuarios autorizados por la entidad responsable. ## 14. Cambios en esta política Esta política podrá actualizarse para reflejar cambios legales, técnicos u operativos. La versión vigente será la publicada en la URL oficial facilitada en Google Play Console y, cuando proceda, dentro de la propia aplicación.